法曼（上海）科技有限公司，主营产品是蓝牙耳机和数据线，国内电商经验丰富，有强大的运营团队，但在外贸知识和流程方面缺少经验。

入驻阿里后，通过客户经理介绍，我们上海东英供应链集团有限公司开始与客户建立绑定关系，免费上门培训国际站信保交易的各个环节。结合外贸发展的趋势和客户产品的特质，我们推荐客户选择阿里的现货赛道，配置运费模板重点运营，以快速获取流量并积累买家数。客户反馈：平台从零星快速提升到了二星，询盘质量明显提升。成交国家最开始印度较多，现在欧美国家也多起来了，成交金额也开始变大。我们对平台很有信心。

缺少外贸经验，所以客户在报关和退税方面的知识也是完全空白的。除了供应链拍档外，东英同时也是阿里认证的财税服务商。东英旗下的子公司——上海资成财务咨询有限公司，在法曼建立国际站之初就解决了进出口权资质的问题。第一单报关完成后，资成财务开始着手代办退税，积极响应退税资料等问题，顺利实现客户需求。

偲远汽车配件（上海）有限公司，主营挡泥板业务。2019年11月份，东英与该公司达成合作，开始提供拍档服务。

了解到客户以往货代经常不做正式报关，导致平台上一达通出口订单无法完结、影响后续退税，散货进仓也不做处理的情况，基于之前顺畅的沟通合作，我们推荐了东英供应链集团旗下子公司——上海浩洋。明确客户诉求后，浩洋对散货进仓的单子帮忙分拆打木箱，需要报关的订单也都妥善处理，帮助客户在很大程度上节约了物流成本。

客户原声：浩洋物流总是能做到跟进及时、反馈到位、服务热情。 我们也会在后续服务过程中，用更优质的资源、最优势的价格、最专业的知识、为货物顺利出运保驾护航！

天津睿泰国际贸易有限公司，于2019年2月26日在天津市滨海新区市场和监督管理局注册成立。公司主要经营电子产品、光学石英玻璃制品及相关配件、钢材和阀门。

该客户与我们上海东英供应链集团合作，原是一种机缘巧合。阿里建议商家选择拍档时，最好选择本地拍档进行服务。但看到我们公司评分最高，该客户执意选择了我们公司来服务后续国际站供应链相关工作。

从建立合作至今，客户说的最多的一句话是非常庆幸选择了上海东英来服务。客户最赞许的是我们拍档总是能第一时间解答商家订单相关的问题，且非常专业，给新入驻阿里的国际站小白商家耐心讲解网站规则。与此同时，上海东英供应链集团公司的财税子公司更是为商家后续办理退免税资质、退税提供全套服务，让中小商家做更便利的生意。

上海爱丫乐实业有限公司自2011年成立以来，便深耕传统外贸出口领域，专注于机电设备、配件及金属材料的销售，特别是钢材建筑材料、碳钢、不锈钢、铝材等大宗产品，业务覆盖非洲、南美洲及东南亚等地区的超过100个国家。公司通过阿里巴巴国际站、谷歌、脸书、领英、Youtube、阿里云及独立站（官网）等线上平台，构建起全球化的营销网络。

2021年，上海爱丫乐实业有限公司在国际站店铺的运营上遇到了瓶颈。由于认为国际站走单服务费较高，公司倾向于线下交易。除非买家明确要求，否则很少通过平台成交，这导致店铺的星级一直未能提升，缺乏专人运营，店铺效果平平。

然而2021年成为公司国际站店铺转型的关键之年，这一年上海东英拍档伙伴的上门分享，为上海爱丫乐带来了优秀同行店铺的运营经验和成功案例，极大地增强了公司的信心。

在此基础上，上海爱丫乐开始重视国际站店铺的运营，采取了一系列积极措施。公司升级了金品诚企服务，增加了直通车、顶展等广告投入，同时开始通过国际站走单以提升店铺星级，并致力于打造优爆品。

此外，上海东英拍档还助力上海爱丫乐签约了钻享走单方案，并结合GMV挑战赛、结汇返利补贴等优惠措施，显著降低了走单成本。通过积极参与三月份新贸节和九月份采购节，并努力争取榜单资源，上海爱丫乐店铺的星级从0星迅速提升至5星，优品数从十几个增加到一百多个，商机数量也实现了从每月几十个到几百个的飞跃，成功跻身行业优秀水平。

上海爱丫乐实业有限公司对上海东英拍档的支持和辅导表示由衷的感谢。正是得益于上海东英拍档的上门诊断和专业指导，公司国际站店铺才得以逐步走上正轨。目前，上海爱丫乐实业有限公司业务量大、发展迅速、潜力巨大，拥有完善完整的员工体系。

未来上海爱丫乐期待与上海东英拍档在更多领域展开合作，共同实现互利共赢，携手开创更加辉煌的明天。

上海奇勒国际贸易有限公司是一家做阿里巴巴国际站5年的商家客户，主营出口探测仪等五金工具产品。公司地址在浦东新区航头镇，有着自己的生产工厂。

自入驻阿里国际站以来，该公司一直都由上海东英提供跨境供应链服务。客户称赞我们东英拍档小伙伴服务专业和及时，能在第一时间触达平台变化规则和信息。在做国际站的这5年时间里，客户高度认同一达通代理出口服务的便利和高效。

由于外贸年出口较多，日常业务员要做的事情很多，包括跟单、谈订单、以及出货订舱等。通过一达通代理出口服务，客户可以在制作报关资料订舱方面提高时间效率。只需要报关行信息和箱单等基本数据，业务员就可以在后台申请一达通报关资料，填写以后点击提交。阿里后台关务审核通过后，业务员就可以及时下载报关资料发给货代，大大节省做单证资料的时间，流程高效方便。客户表示，一达通代理报关服务是一个很数字化的外贸综合服务平台。

浙江禹舜进出口有限公司，于2016年7月18日在绍兴市工商局注册成立，主要经营领带、服饰、服装、汽车装饰、汽车配件、宠物用品等产品的出口。2019年正式入驻阿里，开设4个金品平台、分别经营4种行业产品以抢占市场先机。

入驻阿里后，浙江禹舜第一时间签约东英供应链，短短3年时间里每个平台的网站数据都取得了优异的成绩。东英拍档部门在日常问题处理中及时、专业，为客户网站订单健康履约保驾护航。客户不用出门就能实时洞悉网站最新动态和免费资源，源源不断地开拓新客源。日常线上问题解答、线下上门培训，东英供应链都得到了客户高度的认可与赞许。

在今天国际货运疯长的情况下，东英供应链的物流团队也为商家提供了更加高效的物流服务，做到24小时及时回应处理商家物流问题。享受到阿里物流带来的运费红利，东英物流团队也为商家降本提效做了更全面的保障。

2020年是动荡不安的一年，同时也是充满机遇的一年。

我们是上海凤凰进出口有限公司，传统的老牌外贸企业，2020年我们极大地提速了电商的普及进程。在此之前，我们没有设置专门的团队来运营和打理国际站的相关事务，但是疫情让我们重新开始认识国际站、了解国际站，同时也转变了我们的想法。我们在2020年的3月重新组建了阿里巴巴国际站的运营团队，当月就参加了三月新贸节。经过一个月的梳理，平台从一星升到了3星，并且还斩获了不少新市场新客户的新订单，这让我们重拾了信心。

2020年4月至6月，在拍档小二的帮助下我们规划了星等级，同时参加了非常多的平台活动，获取到了非常多的资源。我们运营团队大部分是年轻的95后，在直播活动刚开始出现，大部分商家还处于观望、或者是比较抗拒的时候，我们敢于去尝试，享受到了第一波直播带来的流量红利、询盘不断翻倍。单是6月一个月，我们的订单量就抵得过19年全年。订单甚至已经排到了2021年，我们累并快乐着。

完成了从0到1的突破，我们已经迈向从1到10、到100、到1000的阶段。老企业拥抱新平台，转型升级势在必行，未来已来，将至已至！

上海沪陶电器有限公司，自2011年成立以来，便致力于工业陶瓷及电热电器的研发与生产，次年签约阿里巴巴国际站，开启了其全球化市场布局的新篇章。作为国内该领域的佼佼者，公司凭借丰富的产品线，包括氧化铝工业陶瓷产品（如坩埚、陶瓷管保护管、机械陶瓷、电器陶瓷等）以及电热电器产品（如耐高温插头、电热管等），为全球客户提供国际标准及非标定制化的解决方案。

国际站签约十年间，尽管国际站店铺作为公司拓展海外市场的重要窗口，其表现却一直较为平淡，主要依赖于线下老客户的持续返单，线上平台的运营并未得到充分重视。疫情之下，公司高层审时度势，决定加大对国际站店铺的投入，续签了金品诚企店铺，并对店铺进行了全面装修升级，以期在新的市场环境下实现突破。

然而，专业运营人才的缺失成为制约店铺发展的痛点。幸运的是，上海东英拍档团队的出现为上海沪陶电器有限公司带来了转机。我们上海东英拍档伙伴不仅提供了诸多宝贵的建议和方法，还协助沪陶电器逐步提升了店铺星级，从零星跃升至三星。通过积极参与三九大促、发布新品、持续培育优爆品以及深入学习平台走单规则，店铺的商机数据和质量均实现了显著提升，现在平台每月都能迎来真实客户的成交转化，为沪陶电器公司带来了新的增长点。

在此过程中，国际站的拍档小二团队展现出了高度的专业素养和责任心，始终如一地为沪陶电器公司提供着优质的服务，针对企业发展中遇到的各种问题和困难，给予了及时有效的指导和帮助。正是有了这样一支强有力的后盾，上海沪陶电器有限公司才能够在激烈的市场竞争中稳步前行。

在国际站平台运营和走单过程中，上海沪陶电器有限公司非常感谢国际站的拍档小二一直以来尽心尽责的服务，为企业发展中遇到的问题和困难提供指导帮助。上海东英团队相信，通过我们大家的不断努力和追求，一定能够实现与中小企业的互利共赢！

作为一家传统的老牌外贸企业，上海凤凰进出口有限公司在2020年以前，虽已涉足电商领域，但步伐相对缓慢。疫情的暴发，却如同一剂催化剂，极大地加速了公司电商普及的进程。

面对国际市场的剧变，公司重新审视并重视起阿里巴巴国际站这一平台，于2020年3月迅速重组运营团队，积极参与3月新贸节，凭借一个月的努力，平台星级从一星跃升至五星，成功吸引了众多新市场客户的青睐，斩获大量新订单，为公司注入了新的活力与信心。

2020年4月至6月间，上海凤凰进出口有限公司与上海东英的紧密合作，更是为公司的发展插上了翅膀。在东英业务顾问的精心规划下，公司积极参与各类平台活动，获取了丰富的网站资源。尤为值得一提的是，在直播活动初兴之时，公司运营团队中的95后成员勇于尝试，率先享受到了直播带来的流量红利，询盘量不断攀升，6月的订单量甚至超越了2019年全年，订单排期已延伸至2021年。这一成绩，不仅彰显了公司在电商领域的敏锐洞察力和执行力，更体现了其在新兴市场中的强大竞争力。

面对海运费不断上涨的挑战，上海凤凰进出口有限公司与东英的合作也进一步深化。东英拍档同学为公司提供了专业且高性价比的物流服务，有效降低了运输成本，确保了货物的顺利出运，实现了降本增效的目标。

回顾2020年，上海凤凰进出口有限公司从0到1的突破，不仅是一次勇敢的尝试，更是一次成功的转型。老企业拥抱新平台，不仅顺应了时代发展的潮流，更为公司的未来发展奠定了坚实的基础。

展望未来，上海凤凰进出口有限公司将继续深化与电商平台的合作，加快转型升级的步伐，实现从1到10，到100，乃至到1000的跨越式发展。在这个充满机遇与挑战的新时代，上海凤凰进出口有限公司正以更加坚定的步伐，迈向更加辉煌的明天。

上海路璐贸易有限公司自国际站平台开设以来，始终保持着高度的积极性，积极参与国际站的大促活动，并勇于尝试平台推出的各种新产品。这种前瞻性的市场策略，使路璐贸易在器材产品出口领域取得了显著的成绩。每当平台有新产品问世，上海东英团队总能迅速将信息同步给路璐贸易，确保公司能够第一时间抓住市场机遇。

在收款方式上，路璐贸易不仅采用传统的TT收款方式，以更好地满足客户需求。今年，当阿里国际站信保订单新增DP收款方式时，上海东英团队第一时间向公司传达了这一信息，并与一达通后台的相关老师一同上门指导，详细讲解如何在平台上操作DP交单。客户主要采用传统收款，想要尝试更多元化的收款方式，于是东英拍档上门教导，这一举措不仅解决了部分客户成交的难题，还使得那些偏好DP交易的买家能够顺利在平台上完成交易，极大地提升了客户满意度和交易成功率。

然而受疫情影响，全球海运市场遭受重创，海运费大幅上涨，给路璐贸易的出口业务带来了前所未有的挑战。许多原有订单因无法承担高昂的海运费而被迫取消或延迟发货，导致尾款无法收回。在这个关键时刻，上海东英团队和物流团队凭借专业的市场洞察力和丰富的物流经验，成功为路璐贸易找到了价格和时效都合适的舱位。这不仅解决了公司的运输难题，还避免了因爆仓而导致的订单延误和客户流失。

在与上海路璐贸易有限公司的长期合作中，我们双方建立了深厚的默契和信任。我们团队不仅帮助路璐贸易将平台店铺提升至五星，还在资金金融、物流等环节提供了巨大的帮助和支持。这种全方位的合作模式，使路璐贸易在激烈的市场竞争中保持了稳健的发展态势。

此外，路璐贸易对我们的服务表示了高度赞赏。表示他们以往合作的货代在遇到问题时往往无法有效解决，甚至会出现消息回复不及时的情况。而与上海东英合作，则完全不用担心这些问题。上海东英团队全程负责到底，服务周到细致，无论是问题咨询还是紧急处理，都能在最短的时间内给予满意的答复和解决方案。这种高效、专业的服务态度赢得了路璐贸易的一致好评。

未来，上海东英将继续秉承开放、合作、共赢的理念，与更多优秀的合作伙伴携手共进，共同开创更加辉煌的明天。

江苏XX洗涤机械制造有限公司，作为上海奉贤地区的洗涤机械生产商，近年来在全球化市场中积极拓展业务，2019年公司计划将几台洗涤机出口至危地马拉。

在日常的市场走访中，上海东英敏锐地捕捉到了江苏XX洗涤机械制造有限公司的物流需求。通过详细的沟通与解读，向客户全面阐述了洗涤机械出口危地马拉的运输流程及政策法规，我们凭借对物流市场的深刻理解与优质服务，成功赢得了客户的信任与合作。

在随后的合作中，我们深刻体会到江苏XX洗涤机械制造有限公司在物流方面所面临的痛点。我们迅速响应，为客户提供了满意的报价和合适的船期，凭借公司的价格优势及专业解答，成功赢得了客户的信任与依赖。

在实际操作中，我们更是将服务细节做到了极致。装柜时恰逢国庆放假，我司操作人员依然全程更新装柜进展、同步注意事项、协调进港时间等，船舶开港后物流操作定期更新船舶动态，让客户时刻掌握货物信息。

在洗涤机械海运出口报关操作流程中，我们严格按照规定进行，从提供详细货物信息、签订代理合同、准备出口单证、订舱确认上船日期，到送货到码头堆场、审单放行、结费出提单，每一步都精益求精，确保操作规范、高效。同时，我们也深知机械设备出口报关所需资料的复杂性与重要性，因此，我们总是提前与客户沟通，确保所需资料齐全、准确，以避免因单证问题导致的延误或扣关。

在合作过程中，我们也积累了一些宝贵的经验。首先，洗涤机械出口需要提供详细的货物信息，包括型号、重量、尺寸、品牌等，这些信息对于确认海关编码及监管条件至关重要。其次，出口报关单证资料的问题不容忽视，部分国家对于出口货物有特定的单据要求，需要在出口前提前办理完毕。此外，出口大型机械设备时，还需要特别注意吊装问题，以确保运输及吊装工作的顺利进行。最后，由于大型设备往往占用空间较大，因此，在装箱前需要仔细计算，确保设备能够科学地装进集装箱中，避免装不进或浪费空间的情况。

江苏XX洗涤机械制造有限公司对我们的服务给予了高度评价。他们表示，以往合作的货代在遇到问题时往往推诿责任，消息回复不及时，而在我们这里，他们完全不用担心这些问题。我们全程负责到底，专业、高效的服务让他们出口更安心。同时，我们也通过优化物流方案，大大降低了客户在物流上的成本，为其业务拓展提供了最具性价比的有力支持。

展望未来，我们将继续秉承客户至上的原则，不断提升服务质量与效率，为江苏XX洗涤机械制造有限公司及更多客户提供更加优质、高效的物流服务。