东英了解到，客户主营二手工程机械业务，通过阿里巴巴平台进行推广，然而在实际运营中遇到了多重困难。
首先，客户希望提升平台的星等级，以获取更多的流量资源并增强店铺竞争力。然而，由于平台政策限制，二手工程机械业务无法通过信保订单完成交易，而信保订单是星等级提升的重要指标，这使得客户在星等级方面难以突破。其次，客户的产品信息质量评分始终难以达到4.9分，这主要是因为客户发布的产品图片以场景图为主，未符合平台要求的白底图标准。场景图虽然展示效果好，但在平台评分系统中却无法达到预期分值；让客户在场景图加了白边作为主图，信息质量分提升到4.9分也进一步影响了产品的曝光和买家转化率。
为解决这些痛点，东英公司为客户量身定制了一套完整的解决方案。针对客户无法使用信保订单的问题，我们引入了ACP（Alibaba .compay）收款工具。ACP支持物流单与报关单的核销功能，允许客户通过合规方式积累30%的交易力数据。这一功能不仅有效解决了二手工程机械业务无法使用信保订单的问题，同时帮助客户在平台星等级提升上取得了突破，使星等级能够稳定在2星。此外，ACP工具的便捷性和合规性也增强了客户的交易安全感，为后续业务发展奠定了基础。
在提升产品信息质量评分方面，我们建议客户在保留场景图优势的基础上进行优化。具体来说，客户在上传场景图时可以为图片增加白边处理，这样既能符合平台白底图的要求，又能让信息质量评分稳定提升至4.5分以上。此外，场景图的视觉吸引力得以保留，这不仅增强了产品展示效果，还提高了买家的浏览体验，从而有效促进买家的转化率。通过这一调整，客户的产品信息质量得到了明显改善。
经过一段时间的实践，客户对ACP收款方式表示高度认可，并逐渐将其作为主要的收款工具。随着平台数据的持续优化，客户的星等级得到了显著提升，买家对店铺的信任度也随之增强。在买家询盘中，越来越多的人会关注钻石标志并将其作为实力认证的依据。这种信任度的提升不仅增加了询盘量，还使得询盘质量得以改善，客户能够接触到更多优质的商机。通过东英公司的专业支持，客户成功突破了二手工程机械业务在平台运营中的瓶颈，实现了业绩和口碑的双丰收，为后续发展打下了坚实的基础。
