客户公司主营悬挂式平台等工程机械设备，长期通过阿里国际站开拓海外市场，平台订单一直是企业获取客户和实现成交的重要渠道。
客户是由一名运营人员和一名业务人员负责国际站运营及外贸业务，虽然团队精简，但客户始终重视平台投入，希望借助阿里国际站持续拓展海外市场。合作初期，店铺每月成交金额稳定在5-6万美元左右，也有信用证订单成交，但在打造优品爆品、提升核心产品竞争力以及获取自然流量方面始终难以取得突破。
在深入了解客户经营情况后，东英供应链结合店铺运营现状，围绕平台运营优化、星等级提升、订单关联及信用证服务等方面为客户制定了针对性的服务方案，针对客户实际情况，持续开展上门服务，与客户保持高频沟通，围绕阿里国际站最新平台规则、优品爆品运营策略及星等级提升路径进行系统指导。
与此同时，东英团队持续跟进店铺运营数据，分析优品爆品表现，梳理星等级提升所需条件，并协助客户及时完成订单关联，充分发挥平台交易沉淀价值。随着产品布局持续优化，店铺曝光和询盘逐步提升，平台订单不断增加，老客户返单持续增长，形成了稳定的业务增长闭环。
除了运营支持外，东英供应链还针对客户信用证订单提供专业服务。由于客户团队规模较小，信用证业务涉及审单、制单、交单等多个专业环节，流程复杂、耗时较长。东英团队全程协助客户完成平台审单、交单等相关工作，有效提升订单处理效率，降低运营成本，让客户能够将更多精力投入市场开发和客户维护。
经过持续优化，客户店铺运营效果显著提升，平台订单转化率稳步增长，月成交金额由原来的5-6万美元成功突破10万美元，并持续获得平台订单和老客户返单，线上业务实现稳定增长。
未来，东英供应链将继续围绕客户需求，持续提供专业、高效的跨境供应链服务，助力更多企业提升平台运营能力，实现海外市场的持续增长。
