客户公司主营电器产品，多年来深耕海外市场，年出口额约600万美元，积累了稳定的海外客户资源。随着海外业务持续增长，企业希望进一步借助阿里国际站提升线上竞争力，为未来业务拓展打开更大的增长空间。2025年，客户新注册成立了一家贸易公司，并计划以新抬头运营国际站店铺，希望通过规范的平台交易提升店铺星等级，获取更多平台流量和优质询盘，实现线上业务持续增长。
在与浙江东英供应链沟通过程中，拍档伙伴深入了解企业经营现状，结合阿里国际站平台规则，为客户梳理店铺未来的发展方向。经过前期多次沟通，客户逐渐认识到，平台星等级不仅体现企业综合实力，更直接影响店铺流量分配、买家信任度以及询盘转化效果。基于对平台规则和运营价值的深入了解，客户高度认可东英提出的4-5星店铺打造方案，并积极配合推进。
项目启动后，东英团队围绕平台流量逻辑、星等级规则、信保订单操作流程等内容进行了系统讲解，让企业管理层、业务及财务人员对平台规范运营有了更加全面的认识。同时，针对客户关心的平台投入、手续费政策以及长期运营价值等问题，团队结合多个成功案例进行了详细分析，帮助客户进一步建立长期运营国际站的信心。
然而，在正式开始走单过程中，客户第一笔通过深圳中国银行进行收汇时，由于流程原因出现退汇，导致原本顺利推进的订单被迫中断。突发情况让客户一度产生顾虑，担心后续平台交易存在风险，对继续推进平台走单也有所犹豫。
了解到客户的实际情况后，东英团队第一时间上门沟通，积极协助客户排查退汇原因，重新梳理收汇流程，并指导财务人员规范操作，确保后续交易顺利开展。同时，团队结合平台钻享权益、手续费封顶政策以及网站长期运营价值，进一步向客户分析规范交易带来的平台曝光提升、买家信任增强和星等级成长优势，帮助客户打消顾虑，重新坚定了通过平台持续走单的信心。
在东英团队持续跟进与推动下，客户平台交易逐步恢复正常，新公司抬头顺利实现订单导入，当月信保订单金额成功突破10万美元，为后续冲刺更高星等级奠定了坚实基础。目前，东英团队仍持续跟进客户平台运营情况，通过定期上门服务和专业支持，协助企业不断优化交易流程，推动更多订单通过平台成交，助力店铺持续提升竞争力。
谈及此次合作，客户负责人表示希望未来继续与东英携手合作，共同推动国际站业务实现更好的发展。
