客户公司主营室外游乐设备，产品广泛应用于公园、景区、学校、社区及商业综合体等户外场景，出口多个国家和地区。企业拥有稳定的海外客户资源，店铺订单主要依靠自然流量获取，因此更加重视店铺基础运营和平台星等级，希望通过规范的平台交易持续提升竞争力。
由于此前缺乏持续、专业的运营支持，企业在订单操作、平台规则及业务培训等方面遇到问题时，难以及时获得帮助，对拍档上门服务和日常沟通有较高需求。同时，室外游乐设备体积较大，对物流方案要求较高，运输成本始终是企业开展平台业务的重要挑战。
此外，企业核心客户集中在中东市场，受当地局势影响，原计划通过平台完成的一笔约15万美元订单未能按期成交，不仅影响了平台交易节奏，也影响了店铺星等级及优质商品数据积累。
2025年6月，浙江东英与客户公司建立合作关系后，针对企业实际需求开展长期陪跑服务。团队坚持定期上门，围绕平台规则、订单起草、一达通履约及日常运营等内容进行现场指导，及时解决平台操作中的问题。同时，针对新入职业务人员开展专项培训，帮助其快速掌握国际站运营流程，提高业务处理效率。
在日常服务中，浙江东英持续同步平台最新政策及运营建议，帮助企业及时调整运营方向。针对中东市场订单受阻的问题，东英团队积极梳理客户海外资源，协助企业优先引导其他国家和地区客户通过国际站完成交易，并根据产品特点优化订单关联方式，持续积累平台交易数据。结合企业资金管理需求，为客户提供跨境收款优化建议，提高资金使用灵活性，为后续平台订单稳定成交提供支持。
经过持续服务，客户公司对国际站运营的重视程度不断提升，平台规范运营意识明显增强。在浙江东英的协助下，企业顺利推动非洲客户通过平台完成约10万美元订单交易，有效积累了平台交易数据，也进一步增强了企业将更多订单转移至平台成交的信心，为后续拓展海外市场奠定了更加稳固的基础。
客户公司表示，浙江东英能够及时响应企业需求，并结合实际经营情况提供专业、务实的解决方案。从订单操作指导、平台规则培训到日常运营支持，东英团队始终认真负责，帮助企业解决了平台运营中的诸多难题。
未来，客户公司将继续与浙江东英保持长期合作，在专业服务的支持下持续优化国际站运营，推动海外业务稳步发展。
