客户公司主营建材与房地产类目，核心产品为瓷砖及配件。作为当地阿里国际站颇具影响力的商家，客户深耕行业多年，拥有成熟的海外客户资源与稳定的市场基础。2026年1月，在组内客户流转后，东英供应链正式与客户建立合作，并围绕其平台经营过程中遇到的核心问题，提供针对性的运营支持与解决方案。
合作初期，我们了解到客户凭借自身实力已将店铺运营至三星等级，但随着业务规模扩大，新的瓶颈也逐渐显现。由于客户所属一级类目为“建材与房地产”，而二级类目“瓷砖及配件”相对垂直小众，行业整体流量与交易规模有限，即便客户具备较强的经营能力，店铺冲击四星依然存在较大难度。
与此同时，客户大量订单金额长期停留在9000多美金区间，难以更高效地利用平台交易服务费封顶权益；加之订单报关频率高、流程繁琐，进一步增加了运营成本与时间压力。
更大的挑战来自外部市场环境。2026年初中东地区受政治与军事局势影响，外贸市场波动明显，而客户核心业务恰恰集中于中东市场。在市场不确定性持续增加的背景下，客户对于店铺未来发展及平台运营规划也产生了一定顾虑。
面对客户的问题，东英供应链并未停留在表层，而是从经营模式、订单结构及平台规则等多个维度进行深入分析。通过高频沟通，我们全面梳理客户当前的运营现状与交易习惯，并将复杂问题逐步拆解，帮助客户精准找到影响经营效率与星等级提升的关键原因。
针对交易服务费问题，我们发现客户具备较强的线下成交能力，同时拥有稳定的外汇渠道。基于此，东英供应链为客户制定了“线下订单线上化”的运营方案，一方面帮助客户有效沉淀平台交易数据，另一方面结合平台规则，为客户量身规划保星与升星路径。
考虑到行业类目的客观限制，我们并未盲目追求短期冲刺四星，而是更注重长期稳定运营。通过合理规划，帮助客户稳定近90天GMV达到30万美金，从而持续享受100美金封顶权益，在控制成本的同时，实现经营效率最大化。
针对客户长期困扰的报关问题，我们同样提供了更高效的处理方案。对于同一买家、相同目的国及信息一致的订单，可通过关联多个报关单进行处理，并根据不同业务场景合理区分自营与便捷模式，大幅减少重复操作，显著提升订单处理效率。
在整个合作过程中，东英供应链始终保持持续跟进，不仅关注店铺数据变化，更长期协助客户优化运营节奏与发展规划。从最初团队协同分析问题，到后续独立承接客户需求，我们始终坚持站在客户角度思考，以专业能力与服务态度帮助客户解决实际难题。
