客户公司是一家专注于成品窗帘及遮阳板研发、生产与销售的企业，多年来深耕国内装饰材料市场，在行业内积累了丰富的销售经验与稳定的客户资源。随着国内房地产行业进入调整周期，装饰材料市场需求逐渐收缩，行业竞争持续加剧，企业营业额增长面临较大压力。为进一步拓宽市场空间、寻找新的增长路径，2025年客户正式布局海外市场，入驻阿里国际站，开启企业从传统内销向国际化发展的转型之路。
然而作为一家此前从未接触过跨境电商与外贸运营的纯内转外企业，客户在海外市场拓展初期遇到了诸多现实难题。由于缺乏专业的平台运营经验，店铺初期基建相对薄弱，页面布局不够清晰，产品展示缺乏统一规范，核心卖点无法有效突出，导致店铺自然曝光不足，流量转化率偏低，商机获取成本居高不下。
同时，客户公司外贸团队处于起步阶段，成员对于国际贸易流程、海外市场规则以及跨境沟通技巧缺乏系统认知，面对询盘时难以准确把握客户需求，整体转化效率明显低于行业平均水平，海外业务推进进度缓慢。
在深入了解客户现状及发展需求后，东英供应链迅速为客户制定了针对性的运营提升方案。首先围绕店铺基建问题，东英团队结合行业优秀案例，对同行高质量店铺进行系统分析，从页面视觉设计、产品详情布局、关键词优化、核心卖点提炼等多个维度入手，协助客户全面优化阿里国际站店铺内容，提升整体页面专业度与国际化展示效果。且针对平台规则及海外买家的浏览习惯，对产品信息进行规范化调整，进一步提高店铺搜索排名与自然曝光能力，帮助客户有效降低获客成本。
东英供应链持续协助客户开展询盘复盘与业务培训工作，定期组织询盘分析会议，对阶段内所有询盘进行逐单拆解，从买家来源、需求匹配度、回复时效、沟通话术、报价策略、样品安排到最终流失原因等环节进行系统分析，帮助团队不断优化跟进逻辑与谈单技巧。通过持续性的运营辅导与实战复盘，客户团队逐渐建立起完整的外贸销售思维，整体业务能力与客户转化效率得到明显提升。
经过一段时间的合作，客户公司的国际站店铺基建逐步完善，优质产品数量持续增加，店铺整体曝光、询盘量及转化率均实现稳定增长，团队对于海外市场的运营与销售能力也日趋成熟。
目前，客户店铺已成功达到国际站四星水平，综合表现位于同行优秀梯队。对于东英供应链在店铺运营、团队培养及业务增长方面提供的支持，客户给予了高度认可，并计划在未来继续深化合作，共同探索更多海外市场增长机会，加速推进企业全球化布局进程。
