客户是一家主营冷风机的企业，主要市场集中在美国、澳大利亚和墨西哥，同时对俄罗斯收汇有需求。虽然工业机械市场需求持续增长，但客户在国际站的运营却面临重重困难。由于缺乏明确的运营规划和经验，客户对平台规则不熟悉，店铺长期依靠自然流量，曝光和询盘量极少。此前尝试的顶展和直通车投放也因效果不佳而中途放弃，导致星等级停滞不前。客户希望我们帮助梳理平台，优化从品商基建到流量提升的一整套方案，以提高成交转化率。
在初步了解客户情况后，我们提出了分阶段的提升方案。首先，通过买家视角向客户详细讲解国际站的规则，帮助其认识到星等级、优品外显及数字化交易数据的重要性。通过对比搜索页面高排名产品与客户现状的差距，强化客户对线上交易数据积累的认知，从根本上提升运营意识。同时，我们重点优化客户的品商基建，通过增加优品数量、提升橱窗优品占比及主动营销方式，提高店铺的曝光率和点击量。每月对流量数据进行分析，根据曝光、点击和询盘情况及时调整运营策略，并结合服务报告和后台诊断，为客户量身定制个性化运营方案。所有问题与解决方案以PPT形式清晰呈现，确保客户对每一步都有所了解。
实际推进过程中，我们采取了逐步引导的方式，帮助客户从线上数据的积累开始，逐渐推进投流优化。在初期，客户主要依靠免费流量获取零星询盘，星等级达到三星后，我们通过同行数据对比，向客户展示投流的重要性，逐步打消其对直通车的顾虑。客户开始尝试烧直通车后，营销力星等级顺利提升，并通过资源汇总和复盘分析，及时调整运营策略，进一步稳固流量和转化率的增长。
经过我们的全力支持，客户成功从尾部客户转变为头部客户，星等级显著提升，店铺的曝光量和询盘量也实现了质的飞跃。客户对我们的专业服务表示高度认可，并期待未来有更多深度合作的机会。
