本次服务的客户为一家专注于钢管紧固件出口的外贸企业，其业务遍布澳洲、南美洲等多个海外市场，海运作为其主要运输方式，承载着连接国内外市场的重要职责。近期，在对该公司进行上门服务的过程中，我们深入了解了其在物流方面所面临的挑战与需求，并成功提供了有效的解决方案。
在2022年7月4日的拜访中，我们详细询问了客户的物流状况。得知其主要采用FOB和CIF两种贸易条款进行出口，但在实际操作中，经常遇到订舱不确定性和海运费高昂的问题。特别是当询问客户最近的出货计划时，他们表达了对订舱难度的担忧，在疫情期间，舱位紧张成为制约其出口业务的一大瓶颈。
针对客户提出的这些问题，我们迅速行动，首先筛选出以天津港出口和南美洲市场为主的服务商，以确保舱位的稳定性和价格的优势。通过与服务商的深入沟通，我们明确了天津港出口的注意事项，确保能够顺利订舱。当我们将这一方案报给客户时，恰逢客户原定的货代因舱位被挤占而订舱失败。在此关键时刻，我们凭借稳定的舱位资源，成功承接了客户一票从天津至马来开波的高柜出口业务，并顺利完成了出口报关等事项，有效解决了客户的燃眉之急。
此次合作的成功，不仅彰显了我们在物流领域的专业能力和资源优势，更赢得了客户的高度认可。客户反馈表示，通过我们的服务，他们顺利解决了急需出货的问题，对我们在物流履约方面的表现给予了高度评价，并明确表示在未来有CIF条款的出运需求时，将继续向我们询价。
回顾此次服务过程，我们深刻认识到，在国际贸易环境日益复杂多变的背景下，稳定、高效的物流服务对于外贸企业的重要性不言而喻。
未来，我们将继续加强与服务商的合作，拓宽物流线路，提升服务质量，以更加专业、高效的服务，助力更多外贸企业破解物流难题，实现稳健发展。同时，我们也将不断反思和总结，针对服务过程中可能出现的各种问题，提前制定应对策略，确保每一次服务都能达到甚至超越客户的期望。
